حقوق و واجبات المرضى
حقوق وواجبات المرضى
- أن يستهدف العمل الصحي مصلحة المريض دائماً.
- الحصول على الرعاية الرحيمة و المناسبة في الوقت المناسب بغض النظر عن العرق, أو الدين أو المعتقد أو المذهب أو اللغة أو الجنس أو العمر أو الإعاقة.
- أن يتلقى الرعاية المتكاملة اللازمة لحالته الصحية.
- معاملة المريض معاملة طيبة حسنة بما يضمن حفظ كرامته في كل الأوقات وتحت كل الظروف.
- الحفاظ على ستر عورة المريض لغير ما تقتضيه ضرورة العلاج.
- على الطبيب المعالج توفير معلومات كاملة وحديثة للمريض أو الوصي القانوني عليه بخصوص التشخيص والعلاج بلغة بسيطة ومفهومة.
- معرفة اسم الطبيب المعالج، الممرضين والقائمين على رعايتهم بمسمياتهم الوظيفية.
- التعرف على الخطة العلاجية ومناقشتها ومعرفة البدائل والمضاعفات والمخاطر مع الطبيب المعالج.
- الحصول على رعاية مستمرة ومنظمة والإحالة إلى مستويات العلاج المختلفة إذا ما اقتضت الحالة.
- موافقة المريض الخطية المسبقة والمبنية على معرفته أو ذويه بإجراء أي عمل جراحي أو تداخلي أو تخدير أو نقل دم إلا في حالات الطوارئ أو الحوادث التي تستدعي تدخلاً طبياً بصفة فورية بما يتفق مع الأنظمة الشرعية.
- السرية التامة للمعلومات الخاصة بالمريض وعدم الإفصاح عن أية معلومات إلا بموافقته باستثناء الصفة القضائية.
- تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بإمكانية رفض كل العلاج المقرر أو جزء منه بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة وإبلاغهم عن النتائج المتوقعة من قرار الرفض مع ضرورة توقيعهم على نموذج الإقرار الخاص بذلك كما يجب تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بالعلاجات الأخرى البديلة في حال الرفض وعلى المستشفى متابعة حالته ما أمكن ذلك.
- تلقي المريض تقييم مستوى الألم والعلاج المناسب له والتعامل معه بصورة رحيمة عند الموت.
- معرفة المريض / الوصي القانوني بالسياسات القانونية الخاصة بالتبرع بالأعضاء ومتطلبات ذلك.
- يجوز للمريض تقديم شكوى شفوية أو خطية أو تقديم مقترحات لإدارة المرفق الصحي أو الوزارة دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة له.
- أن تكون الرعاية الصحية في بيئة آمنة ومناسبة لوضع المريض الصحي وضمان حماية ممتلكاته من السرقة والضياع.
- للمريض الحق في الحماية من التعدي الجسدي ويتم تحديد المرضى المعرضين للخطر وحمايتهم من أي مخاطر اضافية.
- الحق في رفض مقابلة أي شخص لا علاقة له بتقديم الرعاية الصحية بما في ذلك الزيارات.
- معرفة المريض تكاليف الرعاية الصحية مقدماً.
- الحق في الحصول على استشارة طبية ثانية في حالة رغبة المريض ذلك، ولمقدم الخدمة الطبية الصحية اقتراح الممارس الصحي المناسب.
- المراجعة المجانية لنفس الشكوى خلال (14) يوم من الزيارة.
- حصول المريض على تقرير طبي مجاني ونتائج الفحوصات.
- حصول المريض على نسخة من لائحة حقوقه وواجباته.
- للمريض الحق في أن يتم تقديم الشرح له عن نسبة التحمل وأي مدفوعات اضافية قبل الحصول على الخدمة.
- للمريض الحق في الحصول على فاتورة مفصلة عن الخدمات الاضافية التي تم تقديمها له.
- للمريض الحق في الحصول على ترقية مجانية لنوعية التنويم في حال عدم توفر نوعية التنويم حسب فئته التأمينية.
- إذا طلب المؤمن له صرف الدواء باسم تجاري محدد ، يتم تطبيق نسبة المشاركة كما هي محددة بالوثيقة الخاصة به (50% من سعر الدواء)