حقوق وواجبات المرضى 1. أن يستهدف العمل الصحي مصلحة المريض دائماً. 2. الحصول على الرعاية الرحيمة و المناسبة في الوقت المناسب بغض النظر
عن العرق, أو الدين أو المعتقد أو المذهب أو اللغة أو الجنس أو العمر أو الإعاقة. 3. أن يتلقى الرعاية المتكاملة اللازمة لحالته الصحية. 4. معاملة المريض معاملة طيبة حسنة بما يضمن حفظ كرامته في كل الأوقات
وتحت كل الظروف. 5. الحفاظ على ستر عورة المريض لغير ما تقتضيه ضرورة العلاج. 6. على الطبيب المعالج توفير معلومات كاملة وحديثة للمريض أو الوصي القانوني
عليه بخصوص التشخيص والعلاج بلغة بسيطة ومفهومة. 7. معرفة اسم الطبيب المعالج، الممرضين والقائمين على رعايتهم بمسمياتهم
الوظيفية. 8. التعرف على الخطة العلاجية ومناقشتها ومعرفة البدائل والمضاعفات
والمخاطر مع الطبيب المعالج. 9. الحصول على رعاية مستمرة ومنظمة والإحالة إلى مستويات العلاج
المختلفة إذا ما اقتضت الحالة. 10. موافقة المريض الخطية المسبقة والمبنية على معرفته أو ذويه بإجراء أي
عمل جراحي أو تداخلي أو تخدير أو نقل دم إلا في حالات الطوارئ أو الحوادث التي
تستدعي تدخلاً طبياً بصفة فورية بما يتفق مع الأنظمة الشرعية. 11. السرية التامة للمعلومات الخاصة بالمريض وعدم الإفصاح عن أية معلومات
إلا بموافقته باستثناء الصفة القضائية. 12. تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بإمكانية رفض كل العلاج المقرر
أو جزء منه بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة وإبلاغهم عن النتائج
المتوقعة من قرار الرفض مع ضرورة توقيعهم على نموذج الإقرار الخاص بذلك كما يجب
تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بالعلاجات الأخرى البديلة في حال الرفض وعلى
المستشفى متابعة حالته ما أمكن ذلك. 13. تلقي المريض تقييم مستوى الألم والعلاج المناسب له والتعامل معه
بصورة رحيمة عند الموت. 14. معرفة المريض / الوصي القانوني بالسياسات القانونية الخاصة بالتبرع
بالأعضاء ومتطلبات ذلك. 15. يجوز للمريض تقديم شكوى شفوية أو خطية أو تقديم مقترحات لإدارة
المرفق الصحي أو الوزارة دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة له. 16. أن تكون الرعاية الصحية في بيئة آمنة ومناسبة لوضع المريض الصحي
وضمان حماية ممتلكاته من السرقة والضياع. 17. للمريض الحق في الحماية من التعدي الجسدي ويتم تحديد المرضى المعرضين
للخطر وحمايتهم من أي مخاطر اضافية. 18. الحق في رفض مقابلة أي شخص لا علاقة له بتقديم الرعاية الصحية بما في
ذلك الزيارات. 19. معرفة المريض تكاليف الرعاية الصحية مقدماً. 20. الحق في الحصول على استشارة طبية ثانية في حالة رغبة المريض ذلك،
ولمقدم الخدمة الطبية الصحية اقتراح الممارس الصحي المناسب. 21. المراجعة المجانية لنفس الشكوى خلال (14) يوم من الزيارة. 22. حصول المريض على تقرير طبي مجاني ونتائج الفحوصات. 23. حصول المريض على نسخة من لائحة حقوقه وواجباته. 24. للمريض الحق في أن يتم تقديم الشرح له عن نسبة التحمل وأي مدفوعات
اضافية قبل الحصول على الخدمة. 25. للمريض الحق في الحصول على فاتورة مفصلة عن الخدمات الاضافية التي تم
تقديمها له. 26. للمريض الحق في الحصول على ترقية مجانية لنوعية التنويم في حال عدم
توفر نوعية التنويم حسب فئته التأمينية. 27. إذا طلب المؤمن له صرف الدواء باسم تجاري محدد ، يتم تطبيق نسبة
المشاركة كما هي محددة بالوثيقة الخاصة به (50% من سعر الدواء) |
1. The health work always targets
the patient’s welfare. 2. To provide the patients with the
right treatment in the right time without discrimination as to race, religion,
Believe, creed, language, sex, age or disability.
3. To receive the complete required
care relevant to his condition. 4. To deal with the patient in a
kind, well manners and dignity regardless to time or conditions.
5. To keep the private parts of the
patient covered unless otherwise necessary for his treatment. 6. The treating physician must
provide the patient or his/her legal guardian with sufficient and updated
information regarding the diagnosis and treatment through simple and
understandable language. 7. To know the names and position
of the treating physician, nurses and all treatment team. 8. To be familiar with the plan of
care, to know the alternative treatment options, their complications and
hazards through discussion with the treating physician. 9. To receive regular and organized
care and to be referred to other higher centers if needed. 10. An informed consent has to be
obtained from the patient or his relatives prior to any surgical or
interventional or anesthesia procedures or blood transfusion except in emergencies
or accidents which require prompt medical interventions as per the applied
regulations. 11. Patient information has to be
dealt with in complete confidentiality and not to be divulged without his
consent except in judicial situations. 12. The patient/legal guardian has the
right of refusing the treatment or part of it; taking into account the expected
consequences and must sign a consent that confirms his/her decision & have
the right to be informed of other alternative treatments and hospital has to
follow up such cases whenever possible. 13. The patient has the right to have
his pain assessed and managed appropriately and receive respectful
compassionate care at the end of life. 14. The patient or his/her legal
guardian has the right to know the legal Policies and Procedures of organ
donation and its requirementsز 15. The patient can raise a verbal or
written complaint or he can provide his suggestions to the hospital’s
Administration or MOH without affecting the quality of the services provided. 16. To provide health care in a safe
environment that is appropriate to the patient health condition and the
hospital takes measures to protect patients’ possessions from theft or loss. 17. The patient has the right to be
protected from physical assault, and populations at risk are identified and
protected from additional vulnerabilities. 18. The patient has the right to
refuse to meet any person who is not related to the medical services provided
to him, including visits. 19. The patient has to know in advance
the medical fees. 20. The patient has the right to
request a second medical opinion if he wishes so. The medical practitioner can suggest an
alternative medical practitioner whom he feels is capable of providing adequate
assistance. 21. Free appointment for the same
complaint within (14) days 22. The patient can obtain free
medical report besides the results of his/her investigations. 23. The patient has the right to
obtain a copy of his bill of rights and responsibilities. 24. Patient has the right be oriented
about the deductible pay, and any additional payments, before receiving the
service. 25. The beneficiary is provided with
an itemized service bill for additional services when requested. 26. The patient has the right for free
upgrade of accommodation in the absence of the assigned class. 27. If the Beneficiary requests
specific medication depends on trade name, the deductible percentage will be
calculated as per beneficiary policy (50% of the medication’s price). |